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媒體報道

質量是根“本”,服務更出“色”

2015-08-13

“業主把家交給我們,我們就要讓業主放心,而‘本色’最讓業主放心的就是,對裝飾業的各個模塊進行重組、新建和整合,從設計到選材再到施工,從服務到保障,搭建了一個從頂尖設計到惠民裝修的全鏈條體系,讓業主真正享受省時、省心的裝修。”本色裝飾工程有限公司總經理周華說。

  本色裝飾工程有限公司2009年成立,短短6年時間,已成為衢城家裝行業的翹楚。一直走在行業前端的“他”,以優秀的原創設計、優質而實惠的材料、嚴格的工程管理制度、管家型的售后服務等優勢,“砸”出品牌,“創”出未來,成為衢州人首選家裝公司。先后被浙江日報和省裝飾協會評為浙江省重質量守誠信優秀裝飾企業,被衢州晚報等多家媒體評為衢州市值得信賴的裝飾公司,成為市住建局頒發的家裝骨干企業,工商局首家消費維權示范單位、市消費維權資料匯編唯一單位。

  原創設計品質裝修

  在裝修過程中,創意設計是保證居住空間個性化的先決條件。本色裝飾多年來堅持原創設計,擁有一批充滿創意、身經百戰的實力室內設計師,打造了無數精品豪宅與完美空間。

  周華強調,本色裝飾優勢在于可以為客戶提供專業設計,并通過清單式報價將施工報價根據項目、施工量進行整合,形成簡化合并報價清單,讓消費者看得懂報價、算得清工程量,同時還能提供業主最實惠的材料價格。據介紹,本色裝飾經過多年住宅全裝修市場的積累,與許多材料供應商都有合作,可以通過資源整合,提供給業主最實惠的價格。

  今年初,祝女士給兒子在市區陽光水岸買了套房子,準備給兒子做婚房。“本色的設計,我非常滿意。在裝修過程中,我看上了一套品牌櫥柜,因為該櫥柜正好有活動,給我是8折優惠,剛好遇上本色和品牌供應商簽訂了公司批量訂購的合作協議,按照公司訂購價格結算最后省了4000多元呢!”祝女士開心地說。

  專業施工垂直管理

  施工是家居裝修的重頭戲,所謂“三分材料,七分裝修”。那么,本色裝飾是如何減少人們常說的裝修遺憾?

  周華道出了“獨門秘訣”,那就是按照國標規范的施工工序和多年的施工經驗,編制出完整的設計施工方案,創新研發出保證高品質的監控體系。通過家裝量化實踐、技能培訓,培養了一大批技術過硬的工人;項目經理垂直管理施工,絕無轉包;成立專業的質量巡檢隊伍,每周都會對正在施工的工地進行巡檢,一旦發現有問題,立刻整改。“本色施工的各個環節都有專人負責,在整個工程之中,我們設置318個質量控制點,確保每個環節都保質完成。”周華說。

  “雖然我們公司有專業的質量巡檢隊伍,但周總還會不定時地巡檢工地。如果做的不合格,直接砸了重做。”據介紹,周華有著近20年從業經驗,還是市質量監督站住宅工程驗收監督員、工商消保委家裝消費維權義工,對于施工的各個工序都非常精通。

  “公司還要求每個施工員每天都要將施工進展情況上傳至公司專門研發的APP系統,這有便于公司的管理,同時業主也可以不用每天跑工地現場就能看到施工進展情況。”周華告訴記者。

  主動回訪“回頭客”劇增

  業主入住后或多或少都會出現一些問題,裝修售后就顯得非常重要。本色裝飾自成立以來,堅持回訪,到目前為止,本色的回訪率100%,滿意度達到98%,同時也帶來了暴增的“回頭客”。據介紹,公司的客戶中,60%以上是老客戶介紹來的。 

  “雖然說保修期2年,但我們從未問過保修期維修的業主要過一分錢。”據了解,本色裝飾內部分工精細,成立了專門的售后服務中心,開通了專門的售后服務熱線,組織了一支專門從事售后服務的隊伍。“所有打進我們售后服務熱線的業主都能在24小時之內得到我們的服務,如果是水電等影響正常生活的問題,我們會在第一時間解決,盡早恢復業主正常的生活。”周華介紹,本色裝飾主動回訪業主,“施工期間,我們客服部會每月都與裝修業主進行溝通,了解其是否需要幫助。完工后,我們將每半年進行一次回訪。”

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